Normes et critères pour les établissements de jeu

Les 8 normes et les 47 critères pour les établissements de jeu physiques sont les points de référence qui guident le processus d’accréditation. Des indicateurs et mesures sont utilisés pour définir les normes et les critères de façon plus détaillée. Toutes les normes relatives aux établissements de jeu sont énumérées ci-dessous, avec les critères qui s’y rattachent.

1. Politique de jeu responsable, stratégie et culture

L’établissement de jeu ou l’organisation reconnaît le jeu problématique et a en place des mesures de prévention et d’atténuation. Elle a en place des politiques, des stratégies et des mesures fondées sur la culture intégrées pour y répondre activement.

2. Formation du personnel

Le personnel comprend l’importance du jeu responsable ainsi que les incidences de son travail en ce qui a trait à la protection des joueurs. Il comprend également les principes fondamentaux du jeu responsable et du jeu problématique.

3. Autoexclusion

Un programme d’autoexclusion bien géré et bien communiqué est en place et facilite l’accès aux mesures de soutien.

4. Aider les joueurs pouvant être touchés par les répercussions négatives associées au jeu

L’aide aux joueurs pouvant être touchés par les répercussions négatives associées au jeu est facilement accessible, systématiquement fournie et consignée.

5. Prise de décision éclairée

L’établissement adopte une approche systématique pour appuyer, intégrer et communiquer des renseignements qui permettent aux joueurs de prendre des décisions éclairées et qui encouragent le jeu responsable.

6. Communications marketing

Les communications marketing, y compris la publicité et la promotion, n’induisent pas en erreur, ne présentent pas les produits sous un faux jour et ne ciblent pas les joueurs potentiellement vulnérables.

7. Accès à des fonds

Les fonds et les services monétaires sont fournis aux clients d’une manière responsable qui aide à prévenir les risques financiers.

8. Conception de l’établissement et des jeux

La conception de l’établissement et des jeux aide à prévenir le jeu prolongé, continu et impulsif et favorise des comportements de jeu à risque faible.

Pour en savoir plus sur le processus d’accréditation

Processus d’accréditation

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Normes et critères pour les sites de jeu en ligne

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