Découvrez ce qu’il faut faire pour obtenir la norme d’excellence en matière d’accréditation.
Foire aux questions sur l’accréditation de JR vérifié
Qu’est-ce qui fait de JR vérifié la norme d’excellence en matière d’accréditation du jeu responsable?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles JR vérifié est la norme d’excellence pour l’accréditation du jeu responsable. Ces raisons comprennent :
- L’ensemble le plus complet de normes sur le jeu responsable
- Un examen et une analyse plus approfondis pour chacune des normes
- Plus de normes que les autres programmes d’accréditation du jeu responsable, comme fournir de l’aide aux joueurs montrant des signes d’un problème de jeu
- Révision périodique en fonction des meilleures pratiques en vigueur
Le programme d’accréditation JR vérifié est axé sur la prestation du meilleur programme d’accréditation et le plus complet au monde en :
- Se concentrant sur les principaux éléments livrables du jeu responsable (comme le contenu prévu de la formation, la prise de décision éclairée, l’autoexclusion et l’auto-interdiction) et non sur la sécurité, la fraude ou d’autres éléments du jeu non responsable
- S’assurant que le processus d’accréditation de JR vérifié:
- Est indépendant
- A un personnel dévoué qui travaille en étroite collaboration avec les établissements de jeu et les sites de jeu en ligne pour s’assurer que le processus est fluide, performant et efficace
- Contient une analyse détaillée de la notation et des recommandations pratiques pour l’amélioration
- Comprend un examen par un prestigieux comité d’accréditation indépendant
- Demeurant une société à but non lucratif enregistrée qui est régie par un conseil d’administration indépendant
- Étant reconnu internationalement avec plus de 35 ans d’expérience dans la prévention du jeu problématique
- Restant complètement indépendant et en n’ayant aucune association avec l’industrie
Pourquoi y a-t-il des normes différentes pour les établissements de jeu et les sites de jeu en ligne?
Bien qu’il y ait un chevauchement entre les deux ensembles de normes, il y a des différences opérationnelles évidentes qui se reflètent à la fois dans les normes et les critères. Par exemple, l’aide aux clients d’un établissement de jeu se fait sous forme d’interactions en personne, tandis que l’aide équivalente à un joueur sur un site de jeu en ligne se fait par téléphone ou par clavardage. Cela a un impact sur les exigences de formation du personnel et les stratégies d’escalade pour les personnes en détresse. Un autre exemple est l’accès aux fonds. Les établissements de jeu sont en grande partie des organisations qui fonctionnent avec du liquide alors que les sites de jeu en ligne exigent qu’un compte ou un « portefeuille » en ligne soit établi pour jouer. Les différences entre les deux ensembles de normes sont fondées sur ces réalités opérationnelles.
Les programmes de jeu responsable doivent-ils contenir les mêmes éléments pour obtenir l’accréditation?
Le Conseil du jeu responsable reconnaît que chaque exploitant a ses propres stratégies, politiques et priorités. Par conséquent, les normes ont été conçues pour tenir compte de ces variables en mettant l’accent sur les résultats. Les programmes de jeu responsable en place dans les établissements et les sites accrédités présentent certaines similitudes, mais ne sont pas identiques.
Comment l’élaboration des normes et l’accréditation sont-elles financées?
Les organisations qui demandent l’accréditation paient des droits qui couvrent le coût du processus d’accréditation ainsi que la recherche et l’analyse permanentes nécessaires pour maintenir les normes à jour.
Quelles informations de JR vérifié le Conseil du jeu responsable transmet-il au public?
Les normes et critères ainsi que les informations sur le processus d’évaluation sont publiés sur ce site Web et dans des documents imprimés. Les établissements de jeu et les sites de jeu en ligne qui ont obtenu l’accréditation JR vérifié sont rendus publics avec le consentement du fournisseur de jeu. Les scores finaux sont confidentiels, tout comme les informations sur les établissements et sites en cours d’accréditation, et toute la documentation fournie par les fournisseurs de jeu dans le cadre du processus d’accréditation.
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